En Essenza seleccionamos cuidadosamente cada pieza para ofrecer productos de calidad, diseño y durabilidad. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación.

Cobertura

La garantía cubre fallas atribuibles a defectos de fabricación o materiales que afecten el correcto funcionamiento, estabilidad o desempeño del producto durante condiciones normales de uso.

Exclusiones

La garantía no cubre:

* Desgaste natural por el uso cotidiano.
* Variaciones de color, textura, vetas o tonalidades propias de materiales naturales.
* Daños ocasionados por golpes, caídas o accidentes.
* Daños causados por humedad, exposición prolongada al sol o condiciones ambientales inadecuadas.
* Uso indebido o distinto al propósito para el que fue diseñado el producto.
* Instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
* Modificaciones, reparaciones o intervenciones ajenas a Essenza.
* Daños ocasionados por una limpieza o mantenimiento inadecuados.

Solicitud de garantía

Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales y proporcionar:

* Número de pedido o comprobante de compra.
* Nombre y datos de contacto.
* Fotografías del producto.
* Descripción detallada del inconveniente observado.

Essenza evaluará el caso y determinará si el inconveniente corresponde a un defecto cubierto por la presente garantía.

Aplicación de la garantía

De confirmarse un defecto de fabricación, Essenza realizará las acciones correctivas necesarias para restablecer las condiciones adecuadas del producto, según corresponda al caso evaluado.

Consideraciones finales

La presente garantía es válida únicamente para el comprador original y comienza a regir desde la fecha de entrega del producto.

Essenza se reserva el derecho de inspeccionar y evaluar el producto antes de aprobar cualquier solicitud de garantía.